Tu cliente pregunta. El expediente responde.

El agente atiende cada consulta con el estado real del caso delante: qué se ha presentado, qué falta, qué plazos vienen. Sin guiones vacíos y sin hacer esperar a nadie.

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app.litigapro.es / atenciónen vivo

CONV-771«¿Cómo va mi caso?» — respondidaResuelta

CONV-772Duda sobre el plazo — en cursoActiva

CONV-773Petición de cita — agendadaAgendada

CONV-774Queja — escalada a tu equipoEscalada

13:02:44 · 87 conversaciones hoy · 1 s de respuesta media

1 s

Tiempo de respuesta

antes eran 48 horas

[dato]

Conversaciones resueltas

voz, WhatsApp, email y chat

24/7

Disponibilidad

también el domingo a las 23:00

Respuestas sin expediente

siempre con el caso delante

Cómo funciona — sin abrir el capó

Cada consulta, respondida con el caso delante.

Paso 01 · Recepción

Recibe la consulta por cualquier canal

El cliente elige el canal; el agente está en todos

Voz, WhatsApp, email y chat con una sola memoria
Identifica al cliente y abre su expediente al instante

canales activostodos

VozWhatsAppEmailChat web

21:03Llamada entrante · cliente EXP-4821Atendida

21:04Expediente abierto en 0,4 sContexto

Paso 02 · Contexto

Consulta el estado real del caso

No lee un guion: lee tu gestor

Fase procesal, escritos presentados y lo pendiente
Historial de conversaciones anteriores, incluido

estado del expediente · EXP-4821actual

FaseMonitorio admitidojuzgado 4

Último escritoDemanda — 02/08presentado

PendienteDecreto de requerimientoen plazo

Próximo hitoRespuesta del deudor20 días

Paso 03 · Respuesta

Responde con contexto y siguiente paso

Concreto, en el tono de tu despacho, y por escrito

Respuesta con datos del caso, no vaguedades
El cliente sale sabiendo qué pasa y qué viene

respuesta · CONV-771enviada

¿Cómo va mi reclamación?WhatsApp · 21:03

Su demanda se presentó el 2 de agosto y el juzgado ya la admitió. Ahora el deudor tiene 20 días para responder. Le avisamos en cuanto haya novedad.21:03

Paso 04 · Escalado

Escala a tu equipo cuando aporta valor

Las conversaciones difíciles llegan preparadas, no en frío

Criterios de escalado definidos por ti
Resumen y contexto listos para la persona que la coge

escalado · CONV-774a tu equipo

MotivoCliente insatisfecho con el plazoQueja

AdjuntoResumen de la conversaciónListo

AsignadaResponsable del expedienteAvisado

escalada con contexto · SLA interno: responder hoy

¿Cuántas llamadas de «¿cómo va lo mío?» atiende tu equipo cada día?

Te enseñamos al agente respondiendo consultas reales sobre expedientes reales — y escalando solo las que valen el tiempo de tu equipo.

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