Más volumen sin coste lineal
La capacidad de producción deja de depender del número de personas. Aceptas más expedientes sin abrir un proceso de selección.
Capacidad
Agente 03 / 07
El "¿cómo va lo mío?" deja de consumir horas facturables.
Atiende al cliente en cualquier canal con el contexto real del expediente delante. Responde, actualiza el estado y escala a una persona cuando hace falta criterio jurídico.
Qué hace
- Un mismo agente en voz, WhatsApp, email y chat web
- Respuestas ancladas al estado real del expediente, no a un guion genérico
- Escalado a persona con resumen, histórico y siguiente acción propuesta
- Registro íntegro de cada conversación en el expediente
[dato]Consultas resueltas sin intervención humana.
Conversaciones en curso
| Canal | Consulta | Resolución |
|---|---|---|
| Resuelto | ||
| Voz | Agendado | |
| Escalado | ||
| Chat web | Resuelto | |
| Voz | Resuelto |
Escalado a persona con resumen y siguiente acción propuesta
Los tres motores económicos
Tres efectos medibles en la cuenta de resultados.
Menos coste fijo
La operativa repetitiva sale de la estructura. Las personas se reasignan a trabajo que sí se factura o que sí decide.
Estructura
Más margen en el P&L
El diferencial entre ingreso y coste se ensancha con cada expediente adicional, y se puede medir mes a mes.
Margen
Implantación
De diagnóstico a producción en cuatro pasos.
- 011 semana
Diagnóstico de operativa
Medimos volúmenes, tiempos y coste por tarea para fijar la línea base.
- 021-2 semanas
Conexión de fuentes y datos
Integración con tu gestor, correo, telefonía y sistemas judiciales.
- 031-2 semanas
Configuración de agentes
Reglas de tu despacho, tono, plantillas por jurisdicción y umbrales de escalado humano.
- 04Continuo
Puesta en producción con métricas
Arranque por cohortes y cuadro de mando con la mejora frente a la línea base.
Los agentes